Pomoć
Česta pitanja
Kratki odgovori na pitanja koja nam najčešće postavljate.
Šta da radim kad neko premine?
- Potvrda o smrti — izdaje lekar ili dom zdravlja.
- Pozovite JKP na dežurni broj 034/711-300 (0–24): dogovaramo termin, kapelu i mesto.
- Dokumenta na šalteru — lična karta, potvrda o smrti, ugovor o zakupu ako grob postoji.
Kako se zakupljuje grobno mesto?
Na šalteru JKP biramo slobodno mesto na šemi, potpisujete ugovor i plaćate prvu godinu. Posle toga zakupnina se plaća jednom godišnje — online ili uplatnicom.
Kako da platim zakup?
Prijavite se, otvorite „Plaćanje“, izaberite godine i skenirajte IPS QR kod u m-bankingu. Možete preuzeti i PDF uplatnicu. Stanje se ažurira posle knjiženja, obično sledećeg radnog dana.
Kako da dobijem nalog?
Nalog aktivirate sami, kodom sa papira: uz račun ili opomenu JKP šalje i uputstvo sa aktivacionim kodom. Na strani Aktivacija naloga upišete kod, svoju e-poštu i lozinku. Slobodna registracija je namerno isključena da bi podaci bili zaštićeni — nemate kod? Pozovite šalter ili dođite sa ličnom kartom.
Živim u inostranstvu. Mogu li da platim i poručim održavanje?
Da. Platite karticom preko m-bankinga ili uplatnicom iz inostranstva (instrukcije su u PDF-u), a posle održavanja šaljemo fotografiju groba na e-poštu.
Podatak o preminulom je pogrešan.
Javite se JKP sa dokumentom koji potvrđuje ispravku. Ispravke unosi isključivo JKP.
Ko vidi moje podatke?
Javno se vidi samo ime i prezime preminulog, godine, groblje i oznaka groba. Ime zakupca, adresa, telefon, JMBG i dug nikad nisu javni.
Niste našli odgovor?
Pišite nam ili pozovite dežurni broj. Odgovaramo u toku radnog vremena šaltera; hitne stvari oko sahrane rešava dežurna služba.